Terugbetalingsbeleid
Geen retour mogelijk — levende planten, knollen, bollen en blote wortelplanten
Levende planten, bloeiende planten, vaste planten, dahlia knollen, bloembollen, wortelstokken en planten met blote wortel kunnen niet worden teruggestuurd. Dit geldt ook wanneer je de aankoop online deed.
De reden: de kwaliteit en levensvatbaarheid van deze producten kunnen na verzending niet meer worden gegarandeerd. Knollen en bollen zijn seizoensgebonden en tijdgevoelig — hun kiemkracht gaat achteruit als ze niet tijdig worden geplant.
Ontvang je een product dat duidelijk beschadigd of rot is bij aankomst? Neem dan binnen 3 dagen contact op via shop@angelo.be met foto's. We bekijken dit geval per geval.
14 dagen retourrecht — tools, boeken en accessoires
Voor niet-bederfelijke producten zoals tuingereedschap, boeken en accessoires heb je als consument het wettelijke herroepingsrecht van 14 kalenderdagen na ontvangst.
Om gebruik te maken van je retourrecht:
- Stuur een e-mail naar shop@angelo.be binnen de 14 dagen na ontvangst
- Vermeld je bestelnummer en welk product je wenst terug te sturen
- Het product moet ongebruikt, onbeschadigd en bij voorkeur in de originele verpakking zijn
- De retourkosten zijn voor jouw rekening
Na ontvangst en controle van het geretourneerde product storten we het aankoopbedrag terug.
Geen bloei- of kiemgarantie
We garanderen geen kieming, aanslaan, groei of bloei van planten, bollen, knollen, zaden of blote wortelplanten. Het resultaat hangt af van factoren die buiten onze controle vallen: tijdstip en manier van aanplanting, bodemkwaliteit, standplaats, watergift, bemesting, weersomstandigheden, vorst, droogte, ziekten en plagen.
We bezorgen je altijd uitgebreide plantinstructies. Heb je vragen over de verzorging van een specifiek product? We helpen je graag verder via shop@angelo.be.
Contact
Vragen over je bestelling of een klacht? Neem contact op via shop@angelo.be. We proberen elke vraag binnen 2 werkdagen te beantwoorden.