Veelgestelde vragen over verzending
Wanneer verzenden we?
We verwachten je bestelling te leveren binnen 1 à 2 weken, afhankelijk van de seizoensdrukte bij onze kwekers. Je ontvangt een mailtje van zodra jouw bestelling verwerkt wordt in ons magazijn.
Kan ik zelf een moment kiezen voor de levering?
Neen, we hebben een vast verzendmoment voor onze levende planten. Dat zorgt voor efficiëntie bij onze kwekers, maar ook bij ons, om de transporttijd zo kort mogelijk te houden.
Kan ik de afleverdag kiezen?
Neen, dat kan niet. We kiezen zelf de meest efficiënte weg tussen de kweker en ontvanger. Zo blijven onze planten het minst lang onderweg in transport. Dat komt de kwaliteit alleen maar ten goede.
Moet ik thuis zijn voor levering?
Dat is handig, maar hoeft niet. Als er een plek is waar de koerier ons pakket kan neerzetten, dan kunnen de planten wel even zonder tussenkomst blijven staan. Twijfel je? Kies dan een ander afleveradres of persoon die het pakket in ontvangst kan nemen. Het kan ook nuttig zijn om een briefje aan de deur te hangen.
Kan ik mijn bestelling zelf komen ophalen?
Afhalen is helaas niet mogelijk. Onze planten komen vers van de kweker en moeten zo snel mogelijk naar je toe om de beste kwaliteit te garanderen. Bedankt voor je begrip.
Hoe versturen jullie de planten?
De kwaliteit van de planten is erg belangrijk voor ons. Om die te kunnen garanderen, hebben we de verzending geoptimaliseerd. We hebben dozen op maat laten maken waarin de planten perfect passen en dus zonder problemen verstuurd kunnen worden. Als opvulmateriaal gebruiken we lokaal hooi, dat na afloop als mulch kan gebruikt worden of op de composthoop gegooid mag worden.
Kunnen jullie nog planten nasturen?
Omdat we onze ecologische voetafdruk zo laag mogelijk willen houden en omdat verpakking erg duur is, hebben we beslist om geen planten na te sturen. We kiezen er bewust voor om het bedrag van die planten terug te storten, zodat je het geld bij een volgende bestelling alsnog kan besteden aan de plant die je wil. Heb je vragen daarover, stuur ons dan een mailtje via shop@angelo.be
Waarom moet ik minimum 9 planten bestellen?
Daar zijn verschillende redenen voor. We vinden het niet duurzaam om 1 of 2 planten te versturen in een grote doos. Daarnaast is dat ook niet rendabel en hebben we een minimum aan planten vastgelegd.
Welke bezorgdienst gebruiken jullie?
Wij werken standaard met PostNL als partner voor de verzending van onze planten. Wil je dat niet, dan kun je ons een mailtje sturen via shop@angelo.be en dan bekijken we de mogelijkheden. Belangrijk: doe dat voordat je jouw bestelling plaatst. Nadien is het voor ons onmogelijk om nog een wijziging door te voeren.
Waarom zie ik geen gratis verzending staan?
De verzendkosten zijn de afgelopen jaren flink gestegen. Het is daarom niet haalbaar en ook niet rendabel om verzending gratis te maken. Grote spelers kunnen dat, wij niet. Daarom hebben we beslist om een vaste verzendkost te introduceren. Je krijgt dus geen gratis verzending bij ons, maar wij komen wel tussen in de vaste prijszetting. Zo blijft plantplezier voor iedereen haalbaar.
Hoeveel kost de verzending?
Je betaalt €6,95 per doos met planten. Dat is wat het daadwerkelijk kost om jouw planten veilig en snel van de kweker naar je thuisbezorgd te krijgen. Wij dragen daar zelf nog een deel aan bij. Geen verborgen kosten, geen kunstmatig hoge prijzen – gewoon eerlijk en haalbaar voor iedereen.